壹點就報

〈臥底調查3〉Ubereats鬧罷工 foodpanda騷擾女客 外送平台爭議多【壹點就報】

近年來,只要動一根手指頭,美食就會送上門來的外送平台備受歡迎,近期又有許多新的外送平台竄出,競爭激烈,繼知名新加坡食物外送平台誠實蜜蜂(honestbee)爆資金問題,於今年七月退出台灣市場後,台灣的外送平台就以空腹熊貓(foodpanda)與ubereats為最大宗。

隸屬德國上市公司「快遞英雄」(Delivery Hero)的foodpanda,可算是最早打進台灣市場的美食外送公司,也因此在台灣業務範圍也最廣,由北自南總共有11個城市能透過foodpanda在所在區域附近點餐,甚至大台北地區還提供24小時外送,若顧客遇到問題,可直接在應用程式中直接詢問線上文字客服。

另外,支付方式除信用卡外,也有貨到付款服務可選擇,不定時還會推出店家折扣優惠,或是發放折價卷給新客,近日甚至推出免運費折扣,搶客意味濃厚。

另一家美食外送龍頭ubereats,從叫車平台uber獨立出來,由於兩者帳號可互通,因此擁有不少死忠客戶。

為與foodpanda比拚,ubereats近期除陸續開展業務範圍外,也與foodpanda一樣,推出期間限定全台免運優惠,但ubereats支付方式原本僅能綁定信用卡,且皆為境外支付,可能會被收取手續費,消費族群較為受限,但今年五月開始也已開放現金付款,此外,ubereats標榜送餐速度快,為其一大優勢。

除了foodpanda跟ubereats外,其他還有foodomo、、Deliveroo(戶戶送)、有無快送(yo-woo)、Lalamove啦啦快送等,也是目前正在迅速擴大規模的外送平台,可見懶人宅經濟的風潮,正在改寫未來的生活方式與消費習慣。。

外送市場逐年競爭激烈,形成各家平台大亂鬥的局面,為拓展業務,平台業者也大量招募送餐員,但也因此爆出不少爭議。

近日ubereats推出新制獎勵,要求外送員須在限定時間內達一定趟次,才有獎勵金,引發部分外送員不滿,認為遭平台變相剝削,還在facebook及line揚言要罷工,爭取權益。

雖然事件最後沒有發酵,也沒有對平台運作造成影響,但送餐員的罷工宣言,也製造出不少討論度。

另外,在上月還有一名19歲女子,指控被foodpanda送餐員不斷以line瘋狂騷擾,要求做朋友不成,竟還惱羞成怒嗆聲,女子被嚇到將遭遇PO上臉書,該名送餐員還打電話恐嚇她:「很愛發文是不是,我就去妳家樓下堵妳,把妳個資外洩」,該名送餐員的誇張舉止,也因此引起眾人熱議。(撰文:調查組)

更多壹週刊新聞

●〈臥底調查1〉foodpanda送餐員月入十萬? 要爆肝送千件難如登天

●〈臥底調查2〉手機沒訊號漏接送餐訂單 放蛇記者罰休30分鐘沒錢賺

 



本新聞文字、照片、影片專供壹週刊「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「台灣壹週刊APP