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體驗優先、一個人旅行正夯,KLOOK公布2019年四大旅遊趨勢

【市場快訊】

全球領先的旅遊體驗預訂平台KLOOK今日舉辦春日暖屋派對,宣告KLOOK台北新辦公室正式落成啟用。會中KLOOK分享,體驗優先、一個人旅行、受到流行文化和社群好友的影響成為2019年的旅遊趨勢,這些趨勢不但帶動相關體驗的銷售成績,更將透過用戶的社群網路相互影響,勢必掀起2019年的旅遊熱門話題!同時,會中KLOOK也分享2018年成績及2019年台灣市場的深耕計畫,展現KLOOK深耕台灣市場的企圖心。

2019 四大旅遊趨勢關鍵字:體驗優先、一人旅行、流行文化及FOMO

KLOOK台灣市場行銷總監林耀民(Sam Lin)分享,消費者現在對旅行越來越有主見,從KLOOK的資料可觀察歸納出,2019年的旅遊將有四大趨勢:

  • 趨勢1:體驗優先
    以往訂完機票和住宿後,才考慮當地的行程,從KLOOK調查及內部數據可看出,這個行為模式逐漸被翻轉。根據數據,全球約有63%的消費者已改為「先決定體驗,才開始購買機票和住宿」的「體驗優先」旅遊模式,台灣此模式的消費者比例更高居全球之冠,達8%,顯示台灣人對旅遊體驗的期望和要求,行程也會因體驗而有所調整。值得一提的是,即便大部分消費者會決定主要體驗行程才出發旅行,但還是會將旅途中的1、2天行程刻意空下,並在旅途中決定並預訂體驗,而KLOOK中有超過85%的行程可以立即確認,讓消費者不必擔心錯失良好的體驗行程。
  • 趨勢2:一個人旅行,正夯
    有別於以往的家庭、好友出遊,一個人旅行的風氣逐漸興起。根據KLOOK內部數據,2019年喜歡一個人旅行的全球平均比例已從30%上升至38%,台灣地區消費者的比例更高達02%,更隨意任性自在的一個人旅行,正夯。
  • 趨勢3:流行文化影響旅行

2018年電影「瘋狂亞洲富豪(Crazy Rich Asian)」上映後,帶出許多新加坡知名景點,如濱海灣花園、牛車水及魚尾獅公園等地,加上男女主角的魅力,造成了一波不小的話題,也讓KLOOK新加坡目的地頁面造訪率提升了10%。配合熱門話題,KLOOK順勢推出體驗行程,帶旅客去體驗電影內出現的場景,受到消費者的熱烈反應,顯示流行文化對於旅行其實有著不小的影響。

  • 趨勢4:FOMO,社群影響力不容小覷

社群的影響力不容小覷,消費者會在社群上分享自己的旅行體驗,並從中尋找下次旅行的靈感。KLOOK觀察,習慣在社群活動的消費者開始會有FOMO效應,FOMO是The Fear of Missing Out的縮寫,意思是擔心錯過社群上必去的景點或體驗,導致無法在社群上分享而產生的焦慮。回應這個趨勢,KLOOK大部分的體驗都以「值得社群分享」為中心而開展,不只要讓消費者感受良好,更要讓消費者喜歡分享旅行的美好體驗,進而帶動更多消費者為了分享而體驗行程。

KLOOK 2018 成績斐然,2019將持續深耕、擴大經營台灣市場

林耀民指出,2018年對KLOOK來說,是很精彩的一年。旅行體驗範圍擴展至超過全球250個目的地,提供超過80,000個旅遊體驗服務,旅遊目的地和體驗數量成長許多外,KLOOK全球員工也超過1,000人,亦於全球20個主要城市設立辦公室。此外,KLOOK更於2018年第四季成為全球搜尋量最高的線上旅遊預訂平台,除代表目的地旅遊的商機龐大外,也顯示KLOOK作為全球領先的旅遊體驗預訂平台已深入消費者的心中及搜尋模式裡。

2019年,KLOOK將持續深耕台灣市場。台灣一直是KLOOK的前三大市場,今年KLOOK將擴大經營,並提供更完整的消費者體驗。林耀民強調,有了2018年「玩轉世界」線下品牌活動的成功經驗,2019年將會讓各種體驗與活動的整合更緊密、推出更貼近消費者需求的活動,讓消費者感受到KLOOK的便利性與優勢,舉近期的「日韓賞櫻出走中」活動為例,KLOOK不但提供全站商品不限金額9折優惠外,首五日更加碼推出滿額折扣再贈送日/韓WiFi,不只是讓消費者省錢買到好體驗,更看準消費者的旅遊需求加碼提供優惠,讓消費者輕鬆找到更好的旅遊體驗。此外,2019年KLOOK率先與歐洲鐵路簽署全球夥伴關係,並開發點對點車票頁面,方便消費者尋找行程。在台灣,KLOOK更將擴大夥伴結盟的範圍和領域,除了維持既有夥伴關係外,今年也將與更多在地策略性夥伴聯合,提供給消費者更好的體驗。



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