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台灣電商各顯神通 擄獲消費者的心

蝦皮購物以行動購物迅速擄獲年輕世代的心,也引爆行動購物話題。
蝦皮購物以行動購物迅速擄獲年輕世代的心,也引爆行動購物話題。

網路商店因為沒有實體店面的空間場地成本與人事成本,近年來吸引許多想創業的人投入這塊市場,紛紛跳進電商的行列。經營電商到底要準備好那些工作才是對的呢?

去年營收達到332億元的富邦媒體科技(momo),這個數字比起百貨業一點都不遜色的。富邦媒體科技旗下包含momo 購物網、摩天商城、電視購物及型錄,其中以購物網營收占比最大,整合網路與電視通路資源,從商品面、銷售面、行銷面及營運面進行雙向操作,並不斷引進國內外大型品牌商品與網路科技。

對於經營電商,momo以消費者喜愛的方式來推動,擁抱j網路商機,momo總經理林啟峰舉例說明,當時Line與臉書正式開放直播功能,momo就立刻投入利用直播與社群互動。此外,momo也大手筆投資41億元興建「北區自動化物流中心」,藉由自動化倉儲增快配送速度與降低作業與運輸成本,是深耕實體拓展虛擬的雙向經營。

去年電商界最火熱的事無疑非蝦皮莫屬,2015年10月底正式進入台灣的蝦皮購物,只用2年的時間就贏得了電商新霸主的稱號。業內人士分析指出,蝦皮購物靠著「免運費」、「App」及「B2B2C模式」3大攻略直搗台灣市場,全面攻佔消費者的心,蝦皮祭出免運費、補貼運費優惠,蝦皮不只解決買賣雙方痛點,更有效增加用戶黏著,最後達到每月成交訂單高達800萬筆,也擁有逾千萬名會員。此外,看準滑世代的使用習慣,優化App讓行動下單變得簡單又容易,吸引許多年輕世代的喜愛。

至於網路家庭(PChome Online)迎戰蝦皮祭出的0元免運費,則是另一種資源戰的操作,一次解決掉消費者與賣家在意的運費,做為拉攏用戶的手段。

業者指出,由以上各家不同做法來看,不論是配送速度快、利用科技拉近與消費者互、還是好用的購物介面或是免運費,沒有那一個方法才是對的,只要那一種方法可以抓到最多的族群與客戶,持續創造業績,都是電商發展看不到界線的遊戲規則與商機所在。(撰文:胡華勝)

斥資41億元,momo在桃園成立北區物流中心,大幅提升配送能力。
斥資41億元,momo在桃園成立北區物流中心,大幅提升配送能力。