財經

電商跳躍式成長 營收直追百貨業

行動購物與雙11購物節等網購風潮,帶動台灣電商在零售市場中愈來愈重要的角色與能見度。
行動購物與雙11購物節等網購風潮,帶動台灣電商在零售市場中愈來愈重要的角色與能見度。

去年蝦皮購物與網路家庭(PChome Online)引爆的超商免運費大戰,燒旺了電商的業績,也燒出台灣電商市場的能見度,加上去年雙11購物節阿里巴巴旗下的洶寶網及天貓商城單日業績亦再創歷史新高,讓人不得不開始注意到電商這科技世代發展下的新消費型態。

面臨近年來電商興起的新消費模式,特別是Apple Pay、Samsung Pay、Line Pay這類的電子支付推出後,大幅提升了網路購物的消費,加上百貨業近年來業績沒有明顯成長,就經濟部統計處公布的數據顯示,去年台灣的零售業營收表現負成長幾乎跟9年前的金融海嘯衝擊時一樣,百貨業在上半年營業收入只有1531億元,比前1年還減少了2%,這是金融海嘯以來首度出現負成長的1年。

反觀,全球零售電子商務銷售總額過去2年由8%的個位數,預估在未來3年內將成長一倍以上,超過16%,意味著電子商務在零售業中所佔的比重將有增無減。

去年營收數字比起百貨業一點都不遜色的富邦媒體科技(momo),去年營收達到332億元,面對科技浪潮,momo以消費者喜愛的方式擁抱網路商機,momo總經理林啟峰舉例說明,當時Line與臉書正式開放直播功能,momo就立刻投入,利用直播與社群互動,看準了臉書粉絲數超過百萬人,Line的粉絲更超過千萬人,隨便1場直播都是上萬人收看。去年找來網紅明星,直接與消費者互動,變成直播導購模式。 

全球最大的零售商亞馬遜,早在2年前的年度銷售總額,就高達800億美元,根據市調公司eMarketer的調查,亞馬遜在美國獨也改變了消費者的購物習慣,吸收了近3成原本在實體通路購物的民眾,也讓近2成的消費者減少去其他網站,電商獨大的局面已經全面衝擊到實體及網路的零售商。

比較起歐美,亞洲的電商市場同樣佳績頻傳,一點也不遜色。阿里巴巴在近糸年的雙11單日銷售額表現亮眼,分別突破130億及180億美元,去年更輕鬆打破280億美元的好成績,正以跳躍的方式在成長,成為全球焦點。

配套的科技工具也幫助電商走入生活消費,資策會MIC的研究報告也指出,過去幾年不少業者以補貼的方式來推動相關業務的發展,對這塊利基市場先搶先贏,加上世界各地政府與業者全力發展電子支付的服務,消費者從上網消費到結帳,更大幅提升子電子商務使用的便利性。

已經開戰的零售虛實大戰,如何取得關鍵致勝點,在虛實之間贏得消費者的心,不僅是門大學問也是這波電商衝擊下最精彩的部分,會有什麼樣的火花,相信不久就可以看到戰績。(撰文:胡華勝)

相較於百貨業,電商的業績絲毫不遜色,加上空間、人事等實體成本優勢,電商已是台灣經濟發展重要的指標。
相較於百貨業,電商的業績絲毫不遜色,加上空間、人事等實體成本優勢,電商已是台灣經濟發展重要的指標。