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開協調會害我請假 為什麼不用賠我薪水

購物發生糾紛真的很討厭!遇到不甘願負責的業者,除了花時間申訴,還可能要請假,花錢坐車去開協調會等等,有些人還可能為此精神緊張睡不好,那麼這些損失是不是都可以向業者求償呢?

台北市政府消保官潘宏政說,實務上不少民眾會在調解消費糾紛的過程中,提出精神慰撫金、精神賠償之類的請求;然而精神慰撫金通常指《民法》上「生命、身體等」權利遭受侵害時「才」可以請求賠償;比如說:發生車禍,造成他人受傷或死亡即是侵權行為。

但若業者是出售一支有瑕疵的手機,這樣的情形即為《民法》上所稱債務不履行,此條件下,業者的責任就是修復瑕疵或是換一支全新的手機,原則上無法請求精神損害賠償或是慰撫金,當然若產品的設計造成民眾生命安全的危害,則另當別論了。(撰文:古韵婷)